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Axis360

Privacidad

Cómo cuidamos sus datos.

Traducción de cortesía. El texto válido es el original en portugués.

Qué guarda Axis360, para qué, por cuánto tiempo y cómo usted puede verlo, retirar su autorización o borrarlo todo. Se aplica al panel, a WhatsApp y a la app Axis360 Conector, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley n.º 13.709/2018).

1. Quién es responsable de sus datos

El controlador de los datos es Axis360, que decide cómo se usan y responde por ellos.

Encargado de datos y canal de privacidad: por el WhatsApp de Axis360, en el mismo número que le envía sus códigos de acceso.

2. Qué datos

De su cuenta

  • Número de WhatsApp, guardado cifrado. Para encontrar su cuenta usamos un código calculado a partir del número, no el número en sí.
  • Celulares conectados a la app: fabricante, modelo, versión de la app y zona horaria. Para reconocer el mismo celular si se reinstala la app, guardamos un código cifrado de forma irreversible (hash) del identificador de Android, nunca el identificador en sí.
  • Navegadores con el panel abierto: solo el nombre del navegador y del sistema (por ejemplo, "Chrome · Windows"), sin la dirección IP completa.
  • Su autorización: la versión del texto, las finalidades que usted marcó y la fecha.

Datos de salud, solo con su autorización

  • A través de la app Axis360 Conector, leídos de Health Connect de su celular Android: pasos, calorías activas, sueño y sus etapas, ejercicios, frecuencia cardíaca (en reposo, y la mínima, la media y la máxima del día), peso y composición corporal (grasa, masa magra, agua, masa ósea y tasa metabólica basal) y, si su celular o reloj los mide y usted acepta la nueva versión de la autorización, oxígeno en sangre, variabilidad de la frecuencia cardíaca (VFC), frecuencia respiratoria, temperatura de la piel y corporal y los latidos durante el sueño (para mostrar su sueño en el resumen de la mañana y enviar los avisos que usted elija).
  • Mediante la importación del historial de Samsung Health (el archivo que usted exporta y nos envía): los mismos tipos indicados arriba.
  • La app no lee glucosa, presión arterial, alimentación ni hidratación.

Del asistente en WhatsApp

  • Los mensajes que usted envía al número del asistente y las respuestas de este.
  • Lo que usted le pida que guarde, como medicamentos, alergias y metas.
  • El nombre de su perfil de WhatsApp (el que ven quienes reciben sus mensajes), para que el equipo sepa con quién está hablando.
  • Si usted conecta su Gmail y su Google Calendar: el correo electrónico de la cuenta de Google y la contraseña de aplicación que usted creó, cifrados.
  • Agenda y familiares: las citas, los recordatorios y los pendientes que usted le pide a Fabi se guardan, cifrados, mientras exista su cuenta. Los documentos en PDF, como la ficha de la cita: el contenido se guarda mientras exista la cuenta, y el archivo, 90 días; lo que se envía por WhatsApp queda también en WhatsApp y en el servidor de mensajes. Con Google conectado, la cita se convierte en un evento en su Google Calendar, con el título, la hora, el lugar y un enlace; el evento permanece allí aunque usted borre los datos de Axis360. Los datos de los familiares que usted envía a Fabi (nombre, parentesco, fecha de nacimiento, CPF, plan de salud, credencial y lo demás que usted cuente) se guardan, cifrados, en su cuenta, mientras esta exista, para que Fabi agende citas, recordatorios y documentos a nombre de ellos. Todo llega a su WhatsApp, y usted puede pedir que se elimine a alguien en cualquier momento.
  • Agendar citas por el plan de salud: para que Fabi agende por su plan de salud, se guardan en su perfil, cifrados, su CPF, el plan de salud, la credencial y sus preferencias de horario (y los de los familiares que usted envíe). La foto de la credencial no se guarda: de ella, Fabi obtiene el plan de salud y el registro de la operadora. Para encontrar los canales oficiales de atención de la operadora, Axis360 busca en internet solo por el nombre de esta, sin ningún dato suyo. Las solicitudes de cita se guardan, cifradas, y usted puede pedir que se cancele una solicitud en cualquier momento. Para agendar, cancelar o reprogramar, Fabi conversa con la atención de la operadora por WhatsApp (la atención automática o una persona de allí), en su nombre, e informa lo que la operadora pide para la cita: el CPF del titular del plan, la credencial de quien asistirá a la cita y los datos de la cita. Estas conversaciones se guardan, cifradas, con el número de protocolo que dé la operadora.

Seguridad mediante el reloj y la familia, solo si usted la activa

  • Ubicación del reloj o del celular: solo cuando usted activa una función de seguridad (caída, zona segura, modo playa, “me acompanha”, auxilio). Se envía a los familiares que usted registró cuando hay una alerta, o cuando uno de ellos, autorizado por usted, pregunta dónde está.
  • Avisos del reloj: caída y su respuesta, pedido de auxilio, falta de movimiento, reloj fuera de la muñeca y batería.
  • Pulsera con QR: cuando alguien lee el código, recibimos la ubicación del celular de quien lo leyó (si esa persona lo permite), solo para avisar a su familia. La página de la pulsera no muestra su nombre ni su teléfono.

Técnicos

  • Cuando algo falla en la app, esta envía un diagnóstico: versión, permisos y cuántos registros de cada tipo existen. Nunca valores de salud.
  • Como cualquier sitio web, el servidor registra la dirección IP, la fecha y la hora de cada acceso, sin valores de salud. Sirve para la seguridad y para investigar fallas.

3. Para qué los usamos

Usted elige las finalidades cuando da su autorización, en la app o en el panel:

  • Mostrar sus datos en su informe y en su seguimiento de Axis360 obligatoria
  • Recibir resúmenes de estos datos en su WhatsApp opcional
  • Permitir que el/la nutricionista de Axis360 vea estos datos para orientarle opcional
  • Permitir que la IA de Axis360 use resúmenes de estos datos para escribir sus mensajes opcional

El número de WhatsApp también sirve para enviar los códigos que usted solicita: entrar al panel, conectar la app, cambiar el número de la cuenta y confirmar que desea borrar sus datos.

Para personalizar a Fabi: dentro de las finalidades que usted marcó, Fabi usa lo que usted le cuenta y la forma en que usted usa Axis360 (WhatsApp, la app y el panel) para elegir los recordatorios, los consejos y el resumen de la mañana y para sugerir lo que pueda ayudarle. Esto queda dentro de Axis360.

Lo que no hacemos: no vendemos sus datos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con socios comerciales, incluidos los de suplementos.

4. Asistente en WhatsApp

Asistente de Axis360 en WhatsApp. Para funcionar, Axis360 recibe y guarda los mensajes que usted envía a este número y las respuestas del asistente. Con ellos, el asistente responde y recuerda lo que usted le contó. Una persona del equipo de Axis360 también puede ver y responder esta conversación. Quién procesa los datos: la inteligencia artificial es de proveedores de IA en los Estados Unidos; si usted conecta su cuenta de Google, Google (agenda y correo electrónico); los mensajes de WhatsApp pasan por el servidor de Axis360 (Evolution) en DigitalOcean, en los Estados Unidos. Si usted da la contraseña del portal de resultados de su laboratorio, esta se guarda cifrada y se descarta cuando usted lo pida o cuando se borre la cuenta. Para agendar una cita por el plan de salud, Axis360 envía su CPF y la especialidad a la operadora que usted indique. Los pagos por Pix pasan por el servidor de pagos del propio Axis360 y solo se realizan después de su "sim" (sí). El asistente no es un servicio médico ni de emergencia. Usted puede borrar todo lo que Axis360 guardó cuando quiera, en el panel, en Su cuenta, o pidiéndoselo a Fabi. Es para mayores de 18 años.

Fotos, PDF y audios: el audio se convierte en texto y no se guarda. Guardamos solo la foto o el PDF que se convierte en un registro: la foto de una comida se guarda 90 días; la de un examen, de una orden médica o del glucómetro se guarda mientras exista la cuenta. Las demás fotos no se guardan. Los archivos se guardan cifrados; cuando usted borra la cuenta, quedan ilegibles de inmediato y salen de las copias de seguridad en un plazo de hasta 14 días.

Gmail y Google Calendar (opcional): si usted conecta su cuenta de Google con una contraseña de aplicación, el asistente lee su agenda y sus correos electrónicos solo cuando usted lo pide. No guarda los correos ni los eventos que leyó; en la conversación queda lo que respondió, que puede citar fragmentos de ellos. El asistente crea el evento y envía el correo cuando usted lo pide, sin pedir confirmación, y le avisa lo que hizo. Para desconectar, envíe DESCONECTAR GOOGLE o use el panel. Para que la contraseña deje de ser válida, bórrela también en myaccount.google.com/apppasswords. Es preferible pegar la contraseña en el panel: si usted envía la contraseña por la conversación, el mensaje queda guardado en el WhatsApp del asistente y en su servidor, como las respuestas de este.

Aviso del Conector: si la app Axis360 Conector pasa más de un día sin enviar sus datos, Fabi le avisa por WhatsApp con un mensaje fijo, sin inteligencia artificial y sin ningún dato de salud en el texto. Para no recibirlo, envíe PARAR LEMBRETES.

Agendar servicios: para agendar un servicio que usted pida (barbería, salón, restaurante…), Fabi conversa con el establecimiento por WhatsApp en su nombre e informa el primer nombre de quien asistirá (usted o el familiar de la solicitud) y, al confirmar el horario o antes, si el establecimiento lo pide, el nombre completo de quien asistirá y su teléfono (también cuando la reserva es para un familiar); nunca CPF, correo electrónico, dirección, fecha de nacimiento ni datos de salud. El número del establecimiento queda en su solicitud y en el evento de su Google Calendar (si está conectado). La reserva queda en su historial por hasta 12 meses.

Para establecimientos: ¿recibió un mensaje de Fabi para agendar un horario? El número lo proporcionó el cliente que solicitó la reserva. Guardamos la conversación por 90 días, para registrar la reserva de ese cliente; el número también queda en la solicitud y en el evento de la agenda del cliente. Responda PARE y no le escribimos más; pida que se borren y borramos sus mensajes, guardando solo un código del número para no volver a escribirle.

Portal de resultados del laboratorio (opcional): si usted le da a Fabi el usuario y la contraseña del portal de su laboratorio, ella los usa solo para buscar sus nuevos informes de resultados y avisarle. La contraseña se guarda cifrada en el servidor y se descarta cuando usted se lo pida a Fabi o cuando se borre su cuenta. Los informes descargados se guardan como los demás exámenes: mientras exista la cuenta.

Agendar citas por el plan de salud: cuando usted lo pide, Fabi conversa con la atención de la operadora que usted indique, por el WhatsApp de ella, y envía su CPF y la especialidad de la cita (y la credencial y los datos de la cita, si la operadora los pide), como si usted mismo llamara. Nada se envía a la operadora sin su solicitud.

Pagos por Pix: si usted usa el saldo de Axis360 para pagar algo (una compra que Fabi hizo para usted, por ejemplo), el Pix pasa por el servidor de pagos del propio Axis360, y ningún pago se realiza antes de que usted responda "sim" (sí) a Fabi. Guardamos el monto, la fecha y el destinatario, en su estado de cuenta; no guardamos datos de su banco.

Borrar sus datos: en el panel, en Su cuenta, use "Apagar meus dados" (Borrar mis datos). Esto borra de Axis360 lo que guardamos sobre usted: la conversación guardada, lo que el asistente anotó, las metas, los datos de la app Axis360 Conector y el acceso al panel. Usted también puede pedirle a Fabi, en la conversación, que borre todo: ella le envía el enlace del panel para que usted confirme.

Los mensajes siguen en el historial de WhatsApp, en su celular y en el número de Axis360: lo que borramos es lo que Axis360 guarda.

¿Cambió de número? En el panel, en Su cuenta, use "Trocar o número" (Cambiar el número): enviamos un código al número nuevo y su historial sigue en su cuenta. Las demás sesiones del panel se cierran, el número antiguo recibe un aviso y ya no puede entrar a su cuenta.

5. Base legal

Los datos de salud son datos personales sensibles. Los datos de salud que envía la app Conector los tratamos solo con su consentimiento, específico y destacado, para las finalidades que usted marque (LGPD, art. 11, I). Guardamos la versión del texto que usted aceptó, las finalidades y la fecha. Usted puede retirar el consentimiento cuando quiera, sin costo (art. 8.º, § 5.º). Cuando el texto de autorización cambia, le pedimos de nuevo su autorización antes de seguir mostrando sus datos.

En el asistente de WhatsApp, es usted quien decide enviar los mensajes. La primera respuesta explica lo que guarda Axis360, y usted puede borrar lo que guardó cuando quiera, en el panel, en Su cuenta. En el panel, usted ve lo que envió a Fabi (comidas, agua, glucemias, presión arterial, peso y medidas, exámenes, órdenes médicas, la conversación con Fabi y los archivos que usted envió) después de entrar con el código de su WhatsApp.

Los datos de la cuenta (número, celulares y navegadores conectados) sirven para prestar el servicio que usted solicitó y mantener su cuenta segura. Los registros técnicos sirven para la seguridad del servicio.

6. Por cuánto tiempo los guardamos

  • Sus datos de salud y de la cuenta: mientras exista su cuenta, hasta que usted la borre. Desconectar el celular o quitar el permiso en Health Connect no borra lo que ya se envió.
  • Copias de seguridad: 14 días. Hacemos una copia por día, en el mismo servidor, y cada una se borra después de 14 días. Después de borrar la cuenta, sus datos desaparecen también de las copias en un plazo de hasta 14 días.
  • Conversación con el asistente en WhatsApp: hasta 12 meses en Axis360 (los mensajes más antiguos se eliminan automáticamente). Lo que usted le pidió que guardara, como medicamentos, alergias y metas, se guarda mientras exista su cuenta.
  • Nombre del perfil de WhatsApp: mientras exista su cuenta, actualizado cuando usted cambia el nombre en WhatsApp. Se elimina cuando usted borra la cuenta.
  • Conexión con Google: mientras esté conectada. Se elimina de inmediato cuando usted la desconecta o borra la cuenta, y de las copias de seguridad en un plazo de hasta 14 días.
  • Solicitudes de citas por el plan de salud: hasta 12 meses después de finalizadas, o hasta que usted borre la cuenta.
  • Conversaciones de Fabi con la atención de la operadora para agendar sus citas: hasta 12 meses, o hasta que usted borre la cuenta.
  • Solicitudes y reservas de servicios (barbería, salón, restaurante…): hasta 12 meses después de finalizadas, o hasta que usted borre la cuenta. Los mensajes de los establecimientos en esas conversaciones: 90 días.
  • Códigos de acceso y de confirmación: hasta 24 horas.
  • Un celular sin contacto durante 180 días se desconecta automáticamente (los datos que envió siguen en su cuenta hasta que usted los borre). Diagnósticos técnicos: hasta 180 días, o 30 días después de desconectar el celular.
  • Navegador que salió del panel: el registro desaparece en un plazo de hasta 90 días.
  • Registros técnicos del servidor (dirección IP, fecha y hora de los accesos): hasta 14 días.
  • El registro de seguridad guarda solo eventos y conteos (por ejemplo, "entró al panel"). Cuando usted borra la cuenta, deja de tener cualquier vínculo con usted.
  • Contraseña del portal de resultados del laboratorio: cifrada, mientras usted mantenga el portal conectado; se descarta cuando usted se lo pida a Fabi o borre la cuenta.
  • Pagos por Pix: el estado de cuenta (monto, fecha, destinatario) se guarda mientras exista su cuenta.
  • Ubicación de las funciones de seguridad: 30 días. La de una alerta se guarda junto con la alerta, mientras exista su cuenta.

Tabla técnica de retención

La misma tabla del plan del sistema, dato por dato (en inglés, tal como figura allí):

DatosConservación
Contenido enviado antes del consentimientoNo se guarda
wa_inbox.encSe borra al procesarse (filas muertas: 72 h); metadatos 7 días
Audio, video, fotos del cuerpoNunca se guarda (directorio temporal, finally más una limpieza cada 1 h)
Fotos de comidas y miniaturas90 días
Originales de exámenes y órdenesMientras exista la cuenta
PDF generados90 días (se pueden volver a generar)
Conversación12 meses
Registros estructuradosMientras exista la cuenta
ai_usage400 días, sin contenido, anonimizado al borrar
Copias de seguridad (BD + archivos multimedia cifrados)14 días; las claves están solo en la BD, por lo que los archivos borrados quedan ilegibles
Evolution dedicado72 h, y de inmediato al borrar la cuenta

7. Con quién los compartimos

Con nadie para uso propio. No vendemos, no alquilamos y no transferimos sus datos. Para que el servicio funcione, algunos proveedores tratan datos solo en nombre de Axis360 y solo para ese fin:

  • El proveedor del servidor: DigitalOcean, en los Estados Unidos (Nueva York). Guarda los datos, con los valores de salud ya cifrados. El servidor de WhatsApp de Axis360 (Evolution), por donde entran y salen los mensajes con Fabi, funciona en ese mismo servidor.
  • La inteligencia artificial: proveedores de IA en los Estados Unidos. La conversación con Fabi (el texto de los mensajes, el texto de los audios y las fotos y los PDF que ella necesita leer) se envía a estos proveedores para generar la respuesta. Ellos tratan los datos en nombre de Axis360 y no los usan para entrenar modelos, conforme a sus contratos. Es una transferencia internacional (LGPD, art. 33).
  • Google, en los Estados Unidos: solo si usted conecta su cuenta de Google. Fabi lee su agenda y sus correos electrónicos a través de Google cuando usted lo pide, y crea eventos en su Google Calendar.
  • WhatsApp (Meta): los mensajes con el asistente y los códigos que usted solicita pasan por él, como cualquier mensaje de WhatsApp. Si usted marca la finalidad de resúmenes en WhatsApp, los resúmenes con sus valores también pasan por él. El aviso de nuevo registro al responsable de Axis360 (sección 8) también pasa por él.
  • Los datos de la app Axis360 Conector solo entran en la conversación con la IA si usted marca la finalidad de IA.
  • El/la nutricionista de Axis360: solo ve sus datos si usted marca esa finalidad.
  • La operadora de su plan de salud: solo cuando usted le pide a Fabi agendar, cancelar o reprogramar una cita por el plan de salud. Recibe, por su WhatsApp, lo que la cita requiere (el CPF del titular, la especialidad, la credencial de quien asistirá a la cita y los datos de la cita), como si usted mismo llamara. Es la operadora que usted indique; Axis360 no la elige.
  • El establecimiento en el que usted le pida a Fabi agendar (barbería, salón, restaurante…): por su WhatsApp, recibe el primer nombre de quien asistirá y, al confirmar el horario o antes, si lo pide, el nombre completo de quien asistirá y su teléfono (también en la reserva para un familiar). Nunca el CPF, el correo electrónico, la dirección, la fecha de nacimiento ni datos de salud.
  • El servidor de pagos del propio Axis360: procesa el Pix cuando usted paga algo con el saldo, siempre después de su "sim" (sí) a Fabi. Recibe el monto y el destinatario; no recibe datos de salud.
  • El laboratorio de su portal de resultados: solo si usted conecta el portal. Fabi entra en él con su usuario para buscar sus informes de resultados; nada suyo se envía al laboratorio además de lo que usted ya tiene allí.
  • Google Fonts: las fuentes del panel y de esta página provienen de Google Fonts, que recibe la dirección IP de su dispositivo cuando se descargan, sin ningún dato de salud.
  • El Gmail (Google) del responsable de Axis360: el aviso de nuevo registro (sección 8) también se envía por correo electrónico, desde la cuenta de Google del responsable, y queda guardado en su correo como cualquier mensaje, sin ningún dato de salud.
  • Los familiares que usted registre: solo con su autorización. Fabi les envía, por WhatsApp o en una llamada, las alertas y el resumen que usted elija (por ejemplo, glucosa fuera de rango, un medicamento no tomado o una caída, con su ubicación), y usted puede cambiarlo o detenerlo cuando quiera. Ellos también deben aceptar recibirlos.
  • Autoridades: solo cuando lo exija la ley o una orden judicial.

8. Dónde se guardan y cómo los protegemos

Transferencia internacional. Sus datos se guardan en un servidor de DigitalOcean, en los Estados Unidos, contratado por Axis360; la inteligencia artificial (proveedores de IA) y Google también están en los Estados Unidos. Al dar su autorización, usted acepta esta transferencia internacional de sus datos (LGPD, art. 33). La protección es la misma descrita aquí, dondequiera que esté el servidor.

  • Conexión cifrada (HTTPS) entre el celular, el navegador y el servidor.
  • Valores de salud cifrados en la base de datos. La clave se guarda aparte, fuera de la base de datos y de las copias de seguridad.
  • Acceso sin contraseña: un código de un solo uso por WhatsApp, que solo es válido en el navegador que lo solicitó.
  • Cada persona ve solo su propia cuenta en el panel. El responsable de Axis360 ve una lista de contactos de quienes conversan con el asistente (nombre, número, de dónde vino, fechas, situación y cuánto usó de la IA, solo en números, incluidos quienes antes pidieron al asistente que se detuviera, marcados para no ser contactados) y puede descargarla en una hoja de cálculo. Usa esta lista solo para retomar la atención que la persona solicitó, como resolver dudas y dar soporte, nunca para publicidad. La lista no muestra datos de salud. Para evaluar y mejorar las respuestas del asistente, también puede leer la conversación de cada persona con el asistente, tal como quedó guardada: los mensajes, el texto de los audios, los pies de foto, la indicación de foto o PDF (la foto y el PDF en sí no aparecen) y el tipo de lo que el asistente anotó en cada mensaje, como comida o examen, sin los valores. Para abrir la lista y la conversación, confirma con un código enviado a su WhatsApp, y cada acceso queda registrado.
  • Para revisar las citas agendadas por el plan de salud y corregir fallas, el responsable de Axis360 también puede leer, en la misma área, las conversaciones de Fabi con la atención de las operadoras, tal como quedaron guardadas. El CPF y la credencial aparecen solo como un marcador, nunca el número. Estas conversaciones se guardan por hasta 12 meses, y cada acceso queda registrado.
  • Con cada nuevo registro, por WhatsApp, por el panel o por la app Axis360 Conector, el responsable de Axis360 recibe en su WhatsApp y en su correo electrónico un aviso con su primer nombre (el que usted le dijo a Fabi o el de su perfil de WhatsApp), los 4 últimos dígitos de su número y por dónde usted entró, sin ningún dato de salud. Usa este aviso solo para hacer seguimiento de los registros y dar soporte, nunca para publicidad. El aviso le llega directamente, sin el código de la Administración, y esa copia queda en su WhatsApp y en su correo incluso después de que usted use "Apagar meus dados" (Borrar mis datos).
  • Los registros técnicos del panel y de la app no guardan valores de salud, número completo ni códigos.
  • Si ocurre un incidente de seguridad que pueda acarrearle riesgo o daño, le avisamos a usted y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD), como lo exige la LGPD (art. 48).

9. Sus derechos

La LGPD (art. 18) garantiza que usted puede, en cualquier momento y sin costo:

  • Saber si tratamos sus datos y ver cuáles son: en el panel. Para obtener una copia de sus datos, use "Exportar meus dados" (Exportar mis datos) en Su cuenta, en el panel; los informes y las fotos usted los descarga uno por uno en Archivo. Para lo que no esté allí, solicítelo por el contacto indicado abajo.
  • Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados. Los datos del Conector provienen de su celular: corríjalos en la app de origen, y el Conector envía la nueva versión. Lo que usted envió por WhatsApp, pídale a Fabi que lo corrija. Para lo demás, solicítelo por el contacto.
  • Solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en contra de la ley: por el contacto.
  • Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en un formato abierto, para llevarla a otro servicio: en el panel, en Su cuenta, "Exportar meus dados" (Exportar mis datos) genera un archivo JSON, un formato abierto; los informes y las fotos usted los descarga uno por uno en Archivo. Para lo demás, solicítelo por el contacto.
  • Borrar sus datos: en el panel, en Su cuenta, toque "Apagar meus dados" (Borrar mis datos). Esto borra la cuenta completa, incluida la conversación guardada por el asistente, con confirmación mediante un código por WhatsApp. En la app, "Apagar dados do Conector" (Borrar datos del Conector) borra lo que ese celular envió. Los mensajes siguen en el historial de WhatsApp, en su celular y en el número de Axis360.
  • Saber con quién los compartimos: está en la sección 7 de esta página.
  • No autorizar: sin la autorización, la app no envía y el panel no muestra los datos del Conector (sueño, pasos, corazón, entrenamientos y peso), y usted sigue usando Axis360 por WhatsApp. Lo que usted envió a Fabi aparece en el panel para usted, sin depender de esa autorización. Los datos del Conector que ya llegaron siguen siendo suyos: se incluyen en "Exportar meus dados" (Exportar mis datos) incluso sin la autorización.
  • Retirar la autorización: en el panel, en Su cuenta, toque "Retirar autorização" (Retirar autorización). En la app, toque "Desconectar este celular" (Desconectar este celular).
  • Presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

Respondemos a las solicitudes hechas por el contacto en un plazo de hasta 15 días. Quitar el permiso en Health Connect solo impide nuevas lecturas. No borra lo que ya se envió.

10. Contacto

Para hablar sobre privacidad y sus datos, incluso con el encargado de datos: por el WhatsApp de Axis360, en el mismo número que le envía sus códigos de acceso.

Ver sus datos, retirar la autorización y borrarlo todo lo hace usted mismo, al instante, en el panel.

Edad y salud

Para usar Axis360 con datos de salud, usted debe tener 18 años o más. Si sabemos que una cuenta es de alguien menor de 18 años, borramos los datos. Los niños no tienen cuenta: el padre, la madre o el responsable puede registrarlos como familiares solo para las funciones de seguridad (pulsera con QR, reloj y ubicación), y es quien da la autorización. Lo mismo se aplica a quien responde por una persona con demencia. Axis360 es un seguimiento de bienestar y no sustituye la orientación médica.

Cambios en esta página

Si esta página cambia de forma importante, le avisamos por el panel. Si el texto de autorización cambia, le pedimos su autorización de nuevo.

Actualizada el 16/10/2026. Versión del texto de autorización: 2026-10-17. Versión del aviso del asistente: assistente-2026-10-17.